Ваши отзывы определяют, как мы развиваем инструменты и функции, и тем самым напрямую влияют на будущее Fortnite и Unreal Editor для Fortnite (UEFN). Сегодня мы расскажем, как превращаем ваши отзывы в конкретные действия посредством двух специализированных процессов.
Мы разделяем поступающую информацию на две категории, каждая из которых обрабатывается по-своему: обратная связь помогает нам улучшать пользовательский опыт и определять наш план развития. А отчёты об ошибках показывают, что работает не так, как задумано, и проходят отдельную процедуру отбора.
Как мы получаем и используем обратную связь
Обратная связь помогает нам улучшать пользовательский опыт и определять наш план развития. Мы получаем обратную связь из разных источников по всему сообществу:
- сообщество разработчиков Epic (EDC) [Topics tagged fortnite];
- социальные сети;
- программа обратной связи с разработчиками [https://www.fortnite.com/create/developer-feedback-program];
- прямые обсуждения с разработчиками.
Вся полученная информация фиксируется и учитывается, независимо от источника. Мы регулярно рассматриваем и приоритизируем обратную связь, оценивая её по степени влияния (например: насколько значимо изменение? Затрагивает ли оно одного разработчика или более широкое сообщество?) и по частоте (как часто мы получаем такую обратную связь? Это разовый запрос или повторяющаяся тема?). Чем больше деталей вы укажете (например, укажете конкретные сценарии использования), тем эффективнее мы сможем решать обозначенные вопросы.
Приоритетная обратная связь фиксируется напрямую в той же системе, которую наши продуктовые и инженерные команды используют для планирования разработки.
Мы ежемесячно обсуждаем обратную связь с продуктовыми командами, чтобы отслеживать прогресс по давним запросам, выявлять новые проблемы и определять случаи, в которых вклад сообщества привёл к улучшениям (они отмечаются в описании обновлений версии).
Интегрируя обратную связь напрямую в процессы планирования и принятия решений по направлению развития, мы можем приоритизировать и создавать функции и инструменты, которые наиболее важны для сообщества. Вот несколько примеров функций, которые мы недавно запустили благодаря вашей обратной связи:
- новые инструменты и предметы LEGO®;
- пользовательские предметы в экспериментальном режиме;
- помощник разработчика от Epic теперь поддерживает Scene Graph;
- транзакции на острове.
Как мы работаем с ошибками
Отчёты об ошибках показывают, что работает не так, как ожидалось, и проходят отдельную процедуру отбора. Вот откуда мы получаем информацию о возникающих проблемах:
Сообщество разработчиков Epic [Topics tagged fortnite] — официальная площадка для сообщений об ошибках UEFN. Указывайте чёткие шаги, чтобы мы могли воспроизвести ситуацию, и по возможности прикладывайте скриншоты или видео. Вы также можете повышать рейтинг уже существующих отчётов, чтобы помочь выделить критически важные проблемы.
Мы регулярно просматриваем и приоритизируем сообщения на форумах, чтобы выявлять ошибки для дальнейшего расследования. Далее наша команда контроля качества воспроизводит проблемы и расставляет приоритеты по степени серьёзности:
- Критические — блокируют создание, редактирование или публикацию контента либо затрагивают такие системы, как сервис управления контентом, подбор игроков, сохранение состояния, генераторы или новые функции. Таким проблемам уделяется немедленное внимание.
- От умеренных до незначительных — не блокируют публикацию (например, небольшие несоответствия ресурсов). Такие проблемы отслеживаются, но их устранение может занять больше времени.
Мы описываем все вышедшие исправления в разделе «Исправление ошибок, отмеченных сообществом» в примечаниях к версии экосистемы Fortnite [What's New in Unreal Editor for Fortnite | Fortnite Documentation | Epic Developer Community]. Как правило, в каждой версии мы выделяем четыре или пять наиболее заметных или набравших наибольшее количество голосов исправлений, чтобы вы могли видеть, как ваши отчёты дают реальный результат. Тема на форуме также будет обновляться автоматическим средством сбора ошибок.
Поделитесь своим мнением
Ваш вклад крайне важен для улучшения этой экосистемы — он помогает вносить значимые и эффективные изменения в редактор.
-
Оставляйте обратную связь и сообщайте об ошибках на форумах EDC
[Topics tagged fortnite]
[Topics tagged fortnite] -
Присоединяйтесь к программе обратной связи с разработчиками
[https://www.fortnite.com/create/developer-feedback-program] -
Пообщайтесь с нами на предстоящих мероприятиях
[https://www.unrealengine.com/unreal-fest]
Продолжайте делиться идеями, отмечать возможности для улучшений и рассказывать нам о своих потребностях.