Une porte qui ne veut pas s'ouvrir

Bonjour.
Un pnj me donne une quête et en récompense il donne une clé pour ouvrir une porte.
ça ne fonctionne pas, mais si je mets la même clé sur le terrain là ça fonctionne. Quelqu’un aurait-il une solution pour faire fonctionner la clé du pnj ? À bientôt.