Привет, всем! Нужна помощь с диагностикой критических проблем в Twinmotion — они делают работу невозможной, а поддержка пока не отвечает. Я собрала максимум данных, логи и чёткие шаги воспроизведения, плюс сравнила поведение в двух версиях. Если кто-то сталкивался с подобным или умеет читать эти логи — буду очень благодарна за подсказки.
Что происходит (коротко)
- В Twinmotion 2025.2 не грузятся модели из встроенной библиотеки SketchUp (кнопка неактивна) и стабильно происходят вылеты при работе со светом (именно на этапе обновления сцены).
- В Twinmotion 2026.2 Preview библиотека работает, но импорт FBX сломан: вылезает предупреждение про Nanite/Standard shadows, а всем моделям назначается одна текстура, которую нельзя поменять.
Работать полноценно не получается ни в одной из версий.
Проблема 1: не загружаются модели SketchUp из библиотеки (Twinmotion 2025.2)
- В библиотеке модели отображаются, но кнопка загрузки неактивна (значок серый). Скачать их нельзя.
- Важное наблюдение: в Twinmotion 2026.2 Preview эти же модели из библиотеки загружаются корректно. Это сильно намекает на баг именно в сборке 2025.2, а не на проблему сети или прав доступа.
- Проблема воспроизводится во всех проектах и на разных интернет‑соединениях.
Проблема 2: вылеты при работе со светом (Twinmotion 2025.2)
- При добавлении любого источника света (Sun, Spot, Point) всё вроде бы добавляется, но вылет происходит именно на этапе обновления сцены (Refresh Scene) либо при попытке сохранить проект.
- Ошибка стабильна: повторяется на разных сценах и с разными типами источников света.
- Все изменения теряются — это критично для рабочего процесса.
Проблема 3: импорт FBX и конфликт Nanite/Standard shadows (Twinmotion 2026.2 Preview)
-
При импорте FBX появляется предупреждение:
text
ПереноситьСвернутьКопировать
WARNING: For optimization reasons, Standard shadows is disabled when Nanite is enabled on 1 or more objects. To use Standard shadows, disable Nanite on all objects. -
Всем импортированным моделям автоматически присваивается одна и та же текстура, и изменить её нельзя.
-
Из‑за этого работать в 2026.2 Preview тоже невозможно.
Как воспроизвести (по шагам)
- Открыть Twinmotion 2025.2.
- Перейти в библиотеку, выбрать любую модель SketchUp — попытка загрузки не срабатывает (кнопка неактивна).
- Создать новую сцену, добавить источник света (например, Sun).
- Попытаться обновить сцену или сохранить проект — программа аварийно закрывается.
Характеристики системы
- ОС: Windows 11 Pro, версия 25H2.
- Процессор: 13th Gen Intel Core i7‑13700 (2.10 ГГц).
- Видеокарта: NVIDIA GeForce RTX 4060 Ti (8 ГБ VRAM).
- Оперативная память: 64 ГБ (скорость 5600 МТ/с).
- Версия драйвера видеокарты: 32.0.16.1088.
Что уже проверено
- Проверка целостности файлов Twinmotion через Epic Games Launcher — ошибок не найдено.
- Папка TwinmotionContentLibrary существует по стандартному пути.
- Проблема проявляется и в новых, и в существующих проектах.
- Пробовала разные интернет‑соединения — поведение одинаковое.
Приложенные данные для анализа
Для диагностики я собрала логи за 11.10.2026, когда основные сбои были зафиксированы:
-
Twinmotion_3.log— сессия непосредственно перед первым крашем. -
Twinmotion_4.log— повторная сессия с аналогичными ошибками. -
Два лога драйвера NVIDIA (
D3D12...)Логи в архиве по ссылке: https://drive.google.com/file/d/1Myhfo627-RIqxotsx_b6_NsWENj3RbJO/view?usp=sharing, на форуме нет прав на прикрепление файлов
Все файлы упакованы в архив D3D12.0.2025.12.15-23.08.55.zip
Чего хотелось бы от сообщества
Я не разбираюсь в программировании и тонкостях логов, поэтому прошу помочь простыми словами.
Подскажите, пожалуйста:
- Какие могут быть возможные причины такого поведения в Twinmotion — и в версии 2025.2 (вылеты на свете и неработающая библиотека), и в 2026.2 Preview (проблемы с FBX, Nanite и текстурами)?
- Есть ли реальные рабочие решения или обходные варианты, которые можно применить прямо сейчас, чтобы вернуть стабильную работу?