クラウドにアップロードできない

[nozawaJEP]

Twinmotionからクラウドボタンでアップロードすると
「お使いのサブスクリプションでは、プレゼンテーションをTwinmotion Cloudにアップロードすることはできません」と出る

もちろんサブスクリプション契約はしている
何が問題か教えて欲しい