ログイン時のロードが100%にならない

プラットフォームはPS4とSwitchで遊んでます。こちらのWi-Fi環境には問題がないという前提でお聞きしたいのですが、フォートナイトを起動してログイン画面のロードで100%まで読み取れずPS4では89.47…Switchでは96.92と100%に満たない状態でログインしてます。PS4及びSwitchの初期化、PS4及びSwitchの軽くなる設定、再構築、修復、キャッシュなどの削除、IPアドレスやDNS…MTUを最適な数値を入力しても、全く改善しないのでエピックへ問い合わせましたが逆に重くなりカクツキ不具合報告す前より環境が悪化しています。どんな方法で改善をしたら良いでしょうか?宜しくお願い致します