プレゼンターマテリアルの欠落

プレゼンターに書き出し、プレゼンターを起動した際、
マテリアルの欠落が発生します。
発生しない時もあります。
これの原因はなんでしょうか?

欠落しやすいマテリアルの特性などあるのでしょうか?

症状としては、そもそも編集で使ったPCは欠落がほぼ起こりません。
別のデバイスで開いた際、問題ない時もあり、欠落する時の方が多いです。

原因としては、Material/Textureの参照ができなくなってしまっているかと思います。
プレゼンテーションに書き出した際、うまくアセットが書き出されていない可能性がありますが、なぜそうなったのかの原因までは、頂いた情報だけでは特定は難しいです。

可能性があるとすれば、マテリアルやテクスチャーの名前に記号や日本語が使用されていたりすると、うまく読み込まれない可能性があるかもしれません。

また調べてみましたが、同様の事例はありませんでした。
どのようなマテリアルが欠落しているのか、欠落しないマテリアルに共通点はあるかなどが分かれば原因の特定ができるかもしれません。

wanimationさん

いつもありがとうございます。

こういった問題を根本解決するには、公式のサポートですよね?

大変恐縮ですが、どこからサポートに行けばよいかご教示頂けましたら幸いです。

お忙しいところ申し訳ございません。

​[お問い合わせ]先はこちらになります。

https://twinmotionhelp.epicgames.com/s/case-community-page
また、その際には症状が起こる詳しい手順や内容、使用環境、ログの添付していただくと早期解決につながります。是非ログの添付を忘れないようにしてください!ログの場所は下記のページを参考にしてください。
https://dev.epicgames.com/community/learning/knowledge-base/8J32/twinmotion-log?locale=fr-fr
よろしくお願いします。