Problème Perte Médias twin 23

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Bonjour,

J'ai un problème avec Twin 23 dernier version

Mon fichier perd sans raison (a la réouverture) les medias enregistrés Images et Video (y compris lien vers fichier archicad)

Quelques objet aussi ..

Apparement dés que je copie le fichier sur un autre support ou déplace celui-ci ça me corrompt l'original

C'est très problématique

Y a t'il une solution ?

Merci

Config Mac monterey, iMac (Retina 5K, 27 pouces, 2020)

Processeur 3,6 GHz Intel Core i9 10 cœurs

mémoire 64 Go 2667 MHz DDR4

Graphisme AMD Radeon Pro 5700 XT 16 Go

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Hello,

Thank you for reaching out in the community, I see that you have an existing case with us regarding this as well. if you are still experiencing this issue, can you please update your bug report? We'll have more information on managing your cases here: Twinmotion Community - Case Management

If you are experiencing the issue moving project files between computers, it can be helpful to use the Resource Collector, we'll have documentation on this available here: The Resource Collector

Best Regards,

Morgan

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Merci de vous intéresser a mon problème

Après plusieurs essai.. quelle que soit la situation

Le fichier se comporte bien mais après quelques fermetures et réouvertures le fichier bug

impossible de récupérer le travail dans sa totalité

Pas de code d'erreur à l'ouverture ni de bug rapport.

le fichier s'ouvre sans problème mais plus de media (point de vu ou video enregistré) Pertes aussi de certain objets.

Fichier démarré avec le templates architecture Day & night skies

Voila j'espère avoir était assez claire

Bien cordialement,

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Hello,

If you are experiencing the issue on one computer only and not when moving the file between computers, I believe this may be due to an issue with the permissions of the drives/folders your files are located on. If you would, please ensure the file locations have the appropriate read/write permissions so that they are able to be seen by your Twinmotion file. Please see Apple's article here for more information: Change permissions for files, folders, or disks on Mac

If you continue to experience this issue after, please follow up with your existing bug report ticket or create a new ticket with us using the Contact Us button here: https://twinmotionhelp.epicgames.com

Best Regards,

Morgan