Impossible d'exporter un projet vers le Cloud

International Français (French)
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Bonjour,

J'utilise la version 22.2.3 et je n'arrive pas à exporter mon projet sur le Cloud.

J'ai réussi à le faire une fois et depuis, j'ai un message d'erreur "l'utilisateur n'est pas autorisé à utiliser ce service".

Une idée de ce qui cause ce problème ?

Merci

Matthieu

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Bonjour ,

Merci d'avoir posté dans la communauté et désolé d'apprendre les problèmes. Nous avons ajusté de notre côté quelques modifications qui devraient résoudre ce problème.

  1. Veuillez ouvrir Twinmotion.com et vous connecter puis vous déconnecter
  2. Veuillez ouvrir twinmotion.unrealengine.com et vous connecter puis vous déconnecter
  3. Ouvrez Twinmotion a partir du Epic Games Launcher
  4. Déconnectez-vous de Twinmotion puis reconnectez-vous.
  5. Réessayer de télécharger une Cloud Presentation or Panorama Set

J'espère que cela vous aidera et si le problème persiste, veuillez nous en informer.

Bien Cordialement,

Vincent B.

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Bonjour Vincent,

Merci pour votre retour.

J'ai suivi les étapes une à une et je peux de nouveau exporter vers le Cloud.

Merci encore pour votre aide.

Cordialement,

Matthieu