Fehlermeldung bei der Anmeldung, obwohl ich eine Lizenz habe

Ich habe eine Lizenz gekauft, aber sobald ich mich bei der Twinmotion-App anmelden möchte, kommt eine Fehlermeldung. Ich bin auf der Internetseite jedoch angemeldet. Was muss ich genau tun, damit ich meine Lizenz auch in der App habe?