Epic me Reinicio mi CUENTA por error

Me comunico de una cuenta nueva, llevo jugando Fortnite desde que empezó en Xbox y nunca había tenido problemas, desde el año pasado dejé de jugar y esta semana lo volví a instalar para jugar y me encuentro con que mi cuenta de xbox se desvinculó de mi epic y debía volver a vincularla, al vincularla a mi correo de epic de toda la vida me encuentro con que tengo un nombre aleatorio al mío y que mi historial de juegos es cero, al entrar a Fortnite no tengo ni una skin ni pase todo predeterminado teniendo en cuenta que tengto desde la primera temporada del juego, chequé si me había equivocado de cuenta y no, tengo pruebas de que es mi cuenta original y al intentar abrir ticket en Epic no me sale el apartado, también al intentar entrar al link de MIS SOLICITUDES tampoco me aparece y me manda a la IA que no me ayuda en nada, necesito hablar con algun soporte de Epic por aqui, espero y lo lean. Esta cuenta significa mucho para mí, por su atención GRACIAS.