3 DIAS COM UM PROBLEMA E NENHUMA ASSISTÊNCIA SATISFATÓRIA DO SUPORTE TÉCNICO

International Português (Portuguese)
, ,
1

Estou a dias com um problema no launcher da Epic que impede a instalarção do motor grafico. Vi no forum que outras pessoas estão com o mesmo problema, e até agora o suporte só repete as mesmas orientações que estão no manual. Isso é lamentável. Já fiz tudo o que orientaram e nada adianta. Já me passaram até orientações que pioraram o problema. Tenho projetos para entregar e provavelmente não vou poder por causa desse erro bizarro e da falta de interesse em resolver esse problema por parte da empresa. é desesperador.

Captura de tela 2026-08-17 072635
Captura de tela 2026-08-17 0726351272×751 28.7 KB

2

Ola @NIGRAKRANIO

(Peço desculpa se algo não for interpretado corretamente. Estou a utilizar um tradutor)

Com base nas informações fornecidas e na captura de tela anexada, pode-se observar que o Epic Games Launcher apresenta um loop no campo da biblioteca, permanecendo preso na mensagem “Procurando conteúdo…”. Essas situações são causadas por problemas de comunicação com o lado de rede do sistema Epic (EOS/Fab Services) e podem ocorrer devido ao estado de cache corrompido do launcher ou à corrupção do registro do sistema, bem como das permissões relacionadas às interfaces de rede.

Abaixo, apresento uma versão técnica detalhada com instruções passo a passo, desde o desempenho básico da limpeza até a cópia de backup do sistema operacional e de vários registros.

Etapa 1: encerramento total de todos os processos em segundo plano

O processo de inicialização pode ocorrer mesmo com a janela do programa fechada.

  1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
  2. Na aba Processos, procure por:

EpicGamesLauncher.exe

EpicWebHelper.exe

EOSOverlayRenderer.exe/Epic Online Services

  1. Selecione cada um deles e clique em Finalizar Tarefa.

Etapa 2: purga completa do sistema de cache do Epic Games Launcher

Altere ou remova a versão atualizada da configuração regional, pois ela está causando conflito e travamento.

  1. Pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite %localappdata% e pressione Enter.
  3. Localize a pasta EpicGamesLauncher e abra-a.
  4. Abra a pasta Saved.
  5. Exclua as seguintes pastas:

webcache

webcache_4147 (se existir)

webcache_4430 (se existir)

  1. Reinicie o computador antes de abrir o Launcher novamente.

Passo 3: Verificar permissões e executar como administrador

Se a instalação falhar, isso pode ocorrer porque o usuário não tem os privilégios adequados para criar pastas na pasta ProgramData

  1. Clique com o botão direito no atalho do Epic Games Launcher e selecione Propriedades.
  2. Vá até a aba Compatibilidade.
  3. Marque a opção Executar este programa como administrador.
  4. Clique em Aplicar e OK.

Passo 4: Restaurar a rede e limpar o cache do DNS

Falhas relacionadas à rede ou ao protocolo de internet podem causar falhas de comunicação com a aba da biblioteca.

  1. Abra o Menu Iniciar, digite cmd, clique com o botão direito sobre o Prompt de Comando e escolha Executar como Administrador.
  2. Digite os seguintes comandos, pressionando Enter após cada um:

ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset

  1. Reinicie o seu sistema operacional.

Passo 5: Configuração da resolução DNS pública (Google/Cloudflare)

Alguns ISPs apresentam problemas ao resolver os endereços de rede da CDN da Epic e de seu ecossistema;

  1. Abra o Painel de Controle > Central de Rede e Compartilhamento.
  2. Clique em Alterar as configurações do adaptador.
  3. Clique com o botão direito na sua conexão ativa (Wi-Fi ou Ethernet) e selecione Propriedades.
  4. De um duplo clique em Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4).
  5. Selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS:

    • DNS Preferencial: 8.8.8.8 (Google) ou 1.1.1.1 (Cloudflare)

    • DNS Alternativo: 8.8.4.4 (Google) ou 1.0.0.1 (Cloudflare)

  6. Clique em OK para salvar as alterações.

Passo 6: Verificar serviços do Epic Online Services (EOS)

Um componente crítico da gestão de sessões do UE é fornecido pelo serviço do EOS, que precisa estar em execução no sistema operacional Windows.

  1. Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
  2. Procure por Epic Online Services.
  3. Verifique se o estado está como Em execução. Caso esteja parado, clique com o botão direito e escolha Iniciar.
  4. Certifique-se de que o Tipo de Inicialização está configurado como Automático.

Recursos Oficiais e Links Utéis:

Página Oficial de Status dos Serviços da Epic Games
Resolvendo problemas no inicializador da Epic Games
Epic Games Support - How to Clear Launcher Cache