de lo que lei en otras preguntas dicen que a las personas que les pasa esto es a los de computador dell inspiron 5000, traten de colocar su computador y la marca o serie de su computadora puede que tenga algo que ver y alguien solucione para este tipo de computador, pero tengo un amigo que dice tener la misma computadora pero a el no se le daño segun el me dice que puede ser tal vez por que sea genérica mi computadora aunque dudo ya que compre en un centro comercial en un almacen de computadoras para evitar eso mismo, confirmen que computadora tienen y si siguen con el problama