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Compras no Marketplace - PROBLEMAS?

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    Compras no Marketplace - PROBLEMAS?

    Olá, pessoal! Alguém aqui comprou algum kit no Marketplace via boleto e teve problemas com o pagamento? Aquele sistema do Xsolla é bem ruim e não enviaram a confirmação do meu pedido pelo email. Nem sei se vou pagar aquele boleto se nem o sistema de confirmação de pedidos deles funcionam. Testei esse pagamento com um kit baratinho pra ver se o sistema funcionava. Aparentemente não.

    Obrigada!
    Last edited by Amelia_P; 06-04-2020, 03:33 AM.

    #2
    Você não recebeu nenhum e-mail? Normalmente eu recebo na hora. Será que não caiu na caixa de spam?

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      #3
      Não. Eu verifiquei tudo, spam, social e nada. Enviei um email pro suporte de cobrança da Epic e não me respondem. Será que a loja tem competência para resolver esse problema?

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        #4
        Okay, a Epic me respondeu, mas tenho quase certeza que era um bot me respondendo ou alguém que não fala Português. Ele simplesmente não entende uma pergunta simples. Nem sei se vão conseguir resolver isso ou se conseguirei o produto. E nem existe SAC para reclamar.
        Isso é tenso, pois várias partes do meu projeto só andarão se conseguir comprar kits pelo marketplace.

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          #5
          Nunca tive problemas sérios com marketplace.
          | Savior | USQLite | FSM | Object Pool | Sound Occlusion | Property Transfer | Magic Nodes | MORE |

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            #6
            Nunca teve problemas via boleto com o marketplace?
            (Eles não me enviaram nem a ID/número do pedido. Só tenho o boleto e o comprovante que paguei. Nem sei se o bot do suporte vai entender e resolver o problema apenas com essas informações).
            Last edited by Amelia_P; 06-04-2020, 10:06 PM.

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              #7
              Tenta abrir um ticket no suporte mas em inglês. Última vez que eu abri um pelo menos me responderam.

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                #8
                Eu fiz isso. Obrigada Vou editar e colocar "resolvido" nesse tópico.

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                  #9
                  RESOLVIDO. Obrigada pelo suporte, Epic Store!

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                    #10
                    Olá fiz uma compra hj, a mesma coisa, não informa ID nem nada, tipo, não sabemos se foi, não tem nada, eu estou acreditando q é tipo normal isso, como o Merc@dolivre, só quando o valor do boleto cai q vc tem informações pois poderia ficar gerando boletos aleatórios com ids e mails desnecessários talvez? tipo vc prometeu a compra mas ainda não caiu no sistema, seria isso? eu vou esperar até amanha, e vou tentar acalmar meu coração.

                    Se for isso que aconteceu com vc me informa
                    Abraço

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